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ご注文手続き中に、商品のお届け時期をお知らせいたします。
配送はご注文時に指定された配送先住所に行われます。Intervinoは英国国内のみに配送します。
北アイルランドを除く。
弊社は、弊社の管理外の遅延については責任を負いません。弊社の管理外の出来事により商品の供給が遅れる場合は、できるだけ早くお客様に連絡してお知らせし、遅延の影響を最小限に抑える措置を講じます。
ご注文が完了すると、発送メールに追跡番号が記載されたメールが届きます。
2 回目の配達を試みる、またはオプションを記載したカードを残します。残念ながら、ご注文の商品を安全な場所に置いておくことはできません。
申し訳ございませんが、ご注文後にご注文内容を変更することはできません。
ご注文から2時間以内（または発送前）に+44 (0)1507 610214またはglenmorangie@intervino.co.ukまでご連絡いただければ、ご注文をキャンセルし、返金いたしますので、交換品をご注文いただけます。
何らかの理由でご注文内容を変更された場合は、商品到着後 14 日以内に返品することができます。ただし、パーソナライズされた商品や開封済みの商品は返品できません。以下の返品手順に従ってください。
ご注文の一部を返品する場合は、+44 (0)1507 610214 までお電話いただくか、glenmorangie@intervino.co.uk までメールでご連絡いただき、弊社の返品担当チームにリクエストしてください。
最高の顧客体験を提供するために、フィードバックや理由をお伺いします。
返品チームには次のものが必要です。
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- 返品をご希望の商品
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キャンセルの通知後 14 日以内に、元の梱包で商品をお客様のご負担で返品していただきます (不良品または破損品がない限り)。
弊社がお客様の商品を受領すると、チームのメンバーが電子メールで確認し、返金処理を行います。返金処理には最大 7 営業日かかりますのでご了承ください。
事前に弊社に通知せずに製品を返送しないでください。
商品を当社に送る際には、郵便料金の領収書の証明を取得する必要があります。郵便料金の証明は無料ですが、これがないと、万が一商品が輸送中に紛失した場合に返金や交換を処理できない場合があります。
製品の支払いは、クレジットカードまたはデビットカードで行ってください。Amex、Mastercard、Visa、Maestro、ShopPay、Apple Pay、Google Pay での支払いが受け付けられます。支払いは英ポンド (£) で引き落とされます。
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